退换货与售后政策

蛋糕属于即时食品，售后处理与一般商品不同。下面说明遇到问题时怎么处理，方便你快速判断。

签收时先核对

请在签收时当场核对蛋糕状态。如有破损、变形或质量问题，请第一时间拍照留证（外包装、问题部位、整体状态）。

联系客服

尽快联系客服，说明订单号与具体情况。请保留商品与照片，不要在沟通前丢弃商品，以便核实。客服联系方式见门店详情页。

处理原则

蛋糕属于即时食品，已交付且无质量问题的，一般不支持无理由退换。具体处理方式以客服沟通结果为准。